配送方式

配送异常
时间:2016-03-25   作者:admin

1、为何物流信息显示签收,却没有收到?

若订单物流信息中显示已签收,实际却没有收到货,可能存在以下几种情况:

1)可能是配送人员误操作已签收,建议您耐心等待配送人员为您送货;

2)可能是由他人代收(如收发室、门卫室、亲戚朋友等),请您先进行确认是否由他人代收;

3)若长时间未收货,请您直接联系商家客服处理。

2、收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况:

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,请联系商家在线客服。

发错货情况:

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,请您直接联系商家的在线客服帮助您退/换货。


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